В данном курсе  рассматривается роль и место услуг в современном мире, изучаются основные тенденции развития сферы услуг, раскрывается сущность услуг, роль целеполагания  и ресурсного обеспечения  в организациях сферы услуг, уделяется внимание основам стратегического управления, управлением спросом и предложением, прогнозированием спроса на услуги, построением системы маркетинга, системы управления персоналом, а также управлением качеством услуг и формирование конкурентных преимуществ организаций в сфере услуг.